Q&A

Q. シルバーの素材はなんですか?
A. 当店のシルバーは全てシルバー925を使用しメキシコを代表するシルバーの街TAXCOで制作されております。シルバー925、メキシコ製を証明する刻印も入っております。


Q. オーダーメイドは料金が掛かりますか?
A. 当店はオーダーメイドでの相談料金として、別途手数料、サイズ調整時の工程費用等はいただいておりません。デザインごとの規定のコマ数内での調整であれば料金は変動しません。
コマ数を増やす場合にはその個数に応じて料金を別途でいただく形となりますのでその際はご相談ください。


Q. オーダー時にどのようにサイズを伝えればいいですか?
A. せっかく購入したのにサイズが合わなかったとなると悲しくなってしまいますよね。ですので事前のお客様の手首のサイズをお伺いしております。そちらを元にコマ数を調整し制作させていただいております。
その際にお好みのサイズもお伝えください。


ブレスレットサイズ参考
内周:約14㎝ ➡手首の細いレディースサイズ
内周:約16㎝ ➡レディース平均サイズ、細見のメンズサイズ
内周:約18㎝ ➡メンズ用平均サイズ

◎手首のサイズにつきましてはメジャーで測定してください。
メジャーがない場合はヒモや紙などを巻き付けて印を付け、その長さを測っていただいても簡単にサイズが測定できます。

※ご注意点

商品の中にはサイズ変更が出来ない商品もございます。商品詳細の説明文に記載されていますのでそちらを参考にしてください。
また、コマのサイズの大きさの関係でサイズに若干の違いが生じる可能性がございますので予めご注意ください。

Q.納期はどれくらい掛かりますか?
A. 通常であればオーダーをいただいてから最短2週間前後でお手元に到着するよう手配させていただいております。すべてハンドメイドで制作しているため、注文が多い時期でも3週間以内にはお届けさせていただいております。


Q. 追跡番号、紛失時の補償はありますか?
A. はい。発送時に追跡番号の通知をさせていただきますのでスマホで配送経過のご確認が可能です。万が一紛失した場合はご注文いただいた商品を再度配送させていただきます。


Q.商品到着後にサイズが合わなかった場合は返品可能ですか?
A. 商品到着後に万が一サイズが合わなかった場合は、当店から購入金額と同額のクーポン(メキシコからの送料含む)をお送りさせていただき、再度サイズを確認の上制作し商品交換という形で配送させていただいております。お手元のサイズの合わないブレスレットに関しましては弊社指定の提携店舗へ郵送いただく形でお願いいたします。その際の配送料はお客様負担とさせていただきます。
ブレスレットのデザイン変更、正規のコマ数より増える場合は別途金額が発生する場合がございますので一度ご相談ください。